Ce sont des organisations qui ne savent plus se lire — leurs récits, leurs silences, ce qu'elles n'osent pas se formuler. On me demande des messages ; je commence par rendre la situation lisible. Les décisions justes viennent de là.
Je lis les organisations comme on lit un texte : leurs récits, leurs silences, leurs malentendus. Vingt-cinq ans m'ont appris qu'un problème de communication est presque toujours autre chose — la manière dont une organisation se comprend, se raconte et tranche. J'ai porté cette lecture de l'extérieur, en conseil, auprès de dirigeants et de comités de direction, du Sénat à Société Générale. Je peux aussi la porter du dedans : ce travail-là se joue dans la durée, au contact quotidien d'une culture et d'une équipe — direction de la communication, CDI ou CDD, autant que mission de conseil.
Cette manière de lire, je ne l'ai pas apprise en communication. Je l'ai apprise en thèse.
Mon directeur, Georges Cesbron, appartenait à une vieille école : culture immense, exigence absolue, tolérance nulle pour l'approximation. Il pouvait décourager. Mais lorsqu'il prenait un travail en charge, il le lisait vraiment — il entrait dans le texte, dans les références, dans les failles, dans les intuitions. Rien ne passait sans être interrogé.
Six années de recherche, des centaines d'auteurs, une thèse sur l'écriture du Désir menée jusqu'au bout. J'y ai appris une discipline : lire un texte saturé, sans rien laisser de côté, jusqu'à ce qu'il livre sa logique propre.
« Une thèse comme la tienne, on n'en a qu'une dans une carrière. »
Georges Cesbron, trente ans plus tard, lors d'un appel inattendu.
Une organisation est un texte plus difficile : plusieurs auteurs, des intentions contraires, des pages arrachées. C'est exactement ce que je sais lire.
Stratégie, communication corporate et digitale, conduite du changement, accompagnement de directions générales dans leurs prises de parole et leurs transformations.
→ Quatorze ans dehors, une constante : on m'appelle quand le message ne passe plus, et le message n'est jamais le problème. Chaque mission a confirmé la même chose — le travail décisif se fait avant les mots, dans la lecture de ce que l'organisation ne se dit pas.
Refonte des sites du Sénat et du Jardin du Luxembourg (1,3 million de pages), UX, contenus, circulation de l'information, communication interne, CCTP.
→ 1,3 million de pages : une institution qui avait tant produit qu'elle n'était plus lisible — ni pour ses publics, ni pour elle-même. Conseiller sa direction de la communication, c'était remettre de l'ordre dans ce que le Sénat disait de lui : l'architecture de l'information avant les messages. À l'échelle d'une institution parlementaire, le même geste qu'en thèse — rendre lisible un texte devenu trop vaste pour être lu.
Stratégie de communication corporate et digitale de l'établissement. Valorisation du projet Coriolis, premier bâtiment à énergie positive public de France. Plateforme collaborative de 80 contributeurs.
→ Une école d'ingénieurs bicentenaire qui construisait le bâtiment le plus moderne de France : la communication consistait à faire tenir ces deux récits ensemble. Coriolis n'était pas un sujet de plus, c'était l'école se racontant son propre avenir — et quatre-vingts contributeurs à faire écrire d'une seule voix sans éteindre aucune.
Politique de communication d'une université nouvelle. Conseil direct à la présidence et contribution à la mobilisation de 500 M€ de financements.
→ Une université qui n'existait pas encore dans les esprits : tout était à nommer, à raconter, à faire exister par le discours avant les murs. Cinq cents millions d'euros ne se mobilisent pas sur un dossier — ils se mobilisent sur un récit que des décideurs peuvent reprendre à leur compte.
Encadrement de 12 collaborateurs. Conception du dispositif PREAVIS, reconnu et déployé au niveau national.
→ Première équipe, première leçon durable : les données ne parlent pas, on les fait parler. PREAVIS a été déployé nationalement parce qu'il traduisait des chiffres en décisions que des recteurs pouvaient prendre — déjà de la communication, avant que j'en porte le titre.
Sénat·Société Générale·Bouygues Télécom·Groupe La Poste·PSL·EM Lyon·École des Chartes·Generali·BRED·Pierre & Vacances
La même lecture s'exerce ailleurs, et depuis longtemps. Docteur en Lettres (Université d'Angers, 2001), major du DESS Communication Multimédia l'année suivante. Co-fondateur de PSS-archi.eu (2004), plateforme de référence en architecture et urbanisme — 300 000 visites par mois, 17 000 membres, vingt ans de ligne éditoriale tenue. Auteur de cinq romans publiés, lauréat du Prix de Poésie de la Ville d'Angers ; compositeur et claviériste, dix albums de jazz fusion. Ce ne sont pas des à-côtés : c'est le même travail — construire des formes qui tiennent, et les tenir dans la durée.
On n'engage pas seulement un communicant. On engage une manière de penser.
Direction de la communication : CDI ou CDD, dans une organisation qui a quelque chose à dire et besoin qu'on l'aide à le penser.
Conseil & stratégie éditoriale : lecture d'organisation, plateforme de marque, charte éditoriale, contenus — en mission.
Chaque projet commence par une conversation. Réponse rapide.
Boris Foucaud